Политика обработки персональных данных

Редакция от 24.09.2026. Сайт: https://vozvratplan.ru

1. Оператор

Индивидуальный предприниматель Кальсин Алексей Александрович (ИНН 027309633822, ОГРНИП 320028000108907), адрес: 450039, Республика Башкортостан, г. Уфа, б-р Тухвата Янаби, д. 69/1, кв. 28. Эл. почта для обращений: help@vozvratplan.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

Калькулятор неустойки считает прямо в вашем браузере: введённые в него цифры и даты на сервер не отправляются.
Ответы анкеты: ситуация, что вы купили или заказали, цена, даты покупки и обращения к продавцу, чем подтверждается покупка, описание проблемы и ваши требования.
Данные для претензии – только после оплаты: ваши ФИО, адрес, телефон и эл. почта; название, адрес и реквизиты продавца (исполнителя); номер договора или заказа; банковские реквизиты для возврата денег, если вы их укажете. Эти сведения используются только для подстановки в вашу претензию.
Адрес эл. почты, если вы указали его при оплате или попросили прислать ссылку: отправляем на него ссылку на документ и сообщения о его готовности.
Данные для оплаты и чека: эл. почта или телефон, которые вы указываете при оплате. Данные банковских карт мы не получаем.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время обращений – для защиты сервиса от злоупотреблений.

3. Зачем

Рассчитать неустойку и подготовить вашу претензию.
Принять оплату, выдать чек, рассмотреть обращения, исправления и возвраты.
Защитить сервис от автоматических запросов и злоупотреблений.

4. Основания

Согласие, которое вы даёте, отправляя анкету; исполнение договора (оферты); требования законодательства о расчётах и учёте.

5. Кому передаются данные

Текст претензии собирает программа на нашем сервере. Нейросети и другие внешние сервисы для составления текста не используются.
АО «ТБанк» – приём оплаты и выдача чека.
ООО «Яндекс.Облако» – доставка писем (Postbox), серверы в России.
ООО «Яндекс» – статистика посещений (Яндекс Метрика).
Хостинг-провайдер в России, на серверах которого работает сайт и хранится база.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

6. Где и сколько хранятся

База данных находится на сервере в Российской Федерации. Анкеты и документы хранятся 12 месяцев с последнего обращения к документу, чтобы вы могли вернуться к нему по ссылке, затем удаляются. Документы об оплате хранятся столько, сколько требует закон. Технические журналы – до 30 дней.

7. Как защищаем

Соединение с сайтом шифруется (HTTPS). Документ открывается только по уникальной ссылке. Доступ к серверу и базе есть только у оператора.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их исправить или удалить, отозвать согласие – написав на help@vozvratplan.ru и указав ссылку на документ. Ответим в течение 10 рабочих дней. Вы вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Сайт использует файлы cookie и Яндекс Метрику, чтобы понимать, как им пользуются, и делать его удобнее; Метрика подключается при посещении сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на такую обработку. Отказаться можно, запретив cookie в браузере или установив блокировщик Метрики от Яндекса: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Подробно – на странице Cookie и Яндекс Метрика. Кроме того, сайт хранит в вашем браузере отметку, что вы закрыли уведомление о cookie, и может хранить список ваших документов. Рекламные cookie не используются. Шрифты загружаются с нашего сервера.

10. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Продолжая пользоваться сервисом, вы соглашаетесь с действующей редакцией.