О сервисе и о том, как мы проверяем материалы

ВозвратПлан помогает покупателю самому добиться своего от магазина, маркетплейса или исполнителя: посчитать неустойку и составить претензию по Закону о защите прав потребителей. Ниже – кто мы и почему цифрам на сайте можно доверять.

Кто мы

Сервис принадлежит индивидуальному предпринимателю Кальсину Алексею Александровичу (ИНН 027309633822, ОГРНИП 320028000108907), Уфа. Мы не адвокатское бюро и не представляем ваши интересы в суде. Наша задача – чтобы вы за несколько минут поняли свои права, сроки и сумму и получили документ, который можно сразу отдать продавцу.

Откуда берутся нормы закона

• Только из текста закона. Каждую норму, срок и ставку мы сверяем с действующей редакцией документа на consultant.ru или garant.ru: Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс, ГПК, Налоговый кодекс, Воздушный кодекс, Устав железнодорожного транспорта, постановления Правительства и разъяснения Пленума Верховного Суда.
• Источники на виду. В конце статьи – ссылки на статьи закона, на которые мы опираемся. Под заголовком – дата, когда факты сверялись в последний раз.
• Что не подтверждено – не пишем. Если норма спорная или практика разная, так и говорим: «суды решают по-разному», «закон этого прямо не говорит». Правила конкретных магазинов и сервисов приводим только с их официальных страниц.
• Следим за изменениями. В 2026 году поменялось многое: потолок неустойки с 1 февраля, новые Правила продажи товаров и платных медицинских услуг с 1 сентября, правила для маркетплейсов с 1 октября. Когда закон меняется, мы обновляем статьи и дату сверки. Обзор – в статье «Неустойка по закону о защите прав потребителей».

Как считаются сроки и неустойка

Сроки и суммы в калькуляторе и в претензии считает программа, а не человек «на глаз». Срок начинается со следующего дня после события (ст. 191 ГК РФ). Если последний день выпал на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий день (ст. 193 ГК РФ). Переносы выходных берём из постановлений Правительства о производственном календаре. Ставки и потолки неустойки – из ст. 23, 23.1 и 28 Закона о защите прав потребителей в действующей редакции.

Тексты претензий тоже собирает программа по проверенным формулировкам: она подставляет ваши даты, суммы и нужные статьи закона. Поэтому один и тот же случай всегда даёт одинаковый расчёт.

Нашли ошибку?

Напишите на help@vozvratplan.ru: страница, что не так и, если можно, ссылка на норму. Проверим по тексту закона, исправим и обновим дату сверки.