Публичная оферта
Редакция от 24.09.2026. Сайт: https://vozvratplan.ru
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Кальсин Алексей Александрович (ИНН 027309633822, ОГРНИП 320028000108907), далее — Исполнитель, предлагает любому дееспособному лицу, далее — Заказчик, заключить договор на изложенных ниже условиях (ст. 435, 437 ГК РФ).
1.2. Акцепт оферты — оплата услуги на сайте. С момента оплаты договор считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
2. Предмет
2.1. Исполнитель с помощью программного сервиса ВозвратПлан готовит по данным Заказчика проект претензии продавцу (изготовителю, исполнителю) о защите прав потребителя с расчётом неустойки и предоставляет его в электронном виде: на странице сайта и в файлах форматов Word и PDF, вместе с памяткой о порядке вручения.
2.2. Расчёт неустойки и черновик претензии предоставляются бесплатно и без заключения договора. Платная услуга — полный текст претензии с данными сторон, файлы Word и PDF, памятка о вручении.
2.3. Услуга — информационная: Исполнитель не является адвокатом, не оказывает юридическую консультацию по делу и не представляет интересы Заказчика перед продавцом, исполнителем, в органах власти или в суде. Претензия составляется по сведениям Заказчика; Заказчик проверяет её, подписывает и направляет самостоятельно и отвечает за достоверность сведений. Исполнитель не гарантирует, что продавец (исполнитель) удовлетворит требования, и не гарантирует исход спора.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость подготовки одной претензии — 390 ₽. НДС не облагается (упрощённая система налогообложения).
3.2. Оплата — банковской картой или через СБП на платёжной странице АО «ТБанк». Исполнитель не получает и не хранит данные карт. Кассовый чек направляется на электронную почту или телефон, указанные при оплате.
4. Порядок оказания
4.1. Полный текст претензии становится доступен сразу после оплаты. Файлы Word и PDF формируются после того, как Заказчик внесёт свои данные и данные продавца (исполнителя).
4.2. Услуга считается оказанной с момента, когда претензия доступна Заказчику для скачивания на странице документа.
4.3. Ссылка на документ — ключ доступа к нему. Заказчик хранит её сам; Исполнитель не отвечает за доступ третьих лиц, которым Заказчик передал ссылку.
4.4. Заказчик может сам исправить свои данные и данные продавца на странице документа и скачать претензию заново без доплаты.
5. Возврат денег
5.1. Если после оплаты претензия не стала доступна в течение 24 часов по вине сервиса, Исполнитель по выбору Заказчика обеспечивает доступ или возвращает оплату полностью.
5.2. Если в претензии есть ошибка в расчёте или ссылке на закон, допущенная сервисом, Исполнитель по заявлению Заказчика исправляет её, а если исправить нельзя — возвращает оплату полностью.
5.3. Заявление на возврат направляется на help@vozvratplan.ru с указанием ссылки на документ. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с получения заявления.
5.4. Отказ продавца (исполнителя) удовлетворить требования или решение суда не в пользу Заказчика не являются недостатком услуги.
6. Ответственность
6.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за соответствующую претензию.
6.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе сайта, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей и провайдеров, но прилагает разумные усилия для их устранения.
7. Персональные данные
7.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных.
8. Прочее
8.1. Исполнитель вправе изменить оферту; новая редакция действует с момента публикации и не распространяется на уже оплаченные документы.
8.2. Споры решаются переговорами, претензионный срок — 10 дней, затем — в суде по правилам законодательства РФ, с учётом прав потребителя.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Кальсин Алексей Александрович
ИНН 027309633822, ОГРНИП 320028000108907
Адрес: 450039, Республика Башкортостан, г. Уфа, б-р Тухвата Янаби, д. 69/1, кв. 28
Р/с 40802810600001656720 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Эл. почта: help@vozvratplan.ru